0886.261.139
Việc tư vấn liệu trình triệt lông không chỉ cần kỹ thuật chuyên môn mà còn đòi hỏi kỹ năng giao tiếp, đánh giá tình trạng khách hàng và xây dựng niềm tin. Một quy trình tư vấn bài bản sẽ giúp spa nâng cao trải nghiệm khách hàng – tăng tỷ lệ chốt liệu trình – tạo khách hàng trung thành.
1. Khởi tạo cuộc trò chuyện – tạo thiện cảm ban đầu
Trải nghiệm của khách hàng bắt đầu ngay khi họ bước vào spa.
Hãy mở đầu bằng:
- Chào hỏi tự nhiên, lịch sự
- Hỏi thăm nhu cầu và vấn đề khách đang gặp
- Giới thiệu nhanh quy trình tư vấn
- Mục tiêu: tạo cảm giác an toàn – tin tưởng trước khi khách đưa ra bất kỳ quyết định nào.
2. Khai thác thông tin cá nhân & lịch sử da – lông là bước quan trong trong liệu trình triệt lông
Đây là bước quan trọng để đảm bảo khách có liệu trình triệt lông an toàn – đúng khoa học.
Hãy hỏi:
- Da thuộc loại: nhạy cảm, khô, dầu, hỗn hợp?
- Từng triệt lông bằng các phương pháp khác chưa?
- Da có từng bị kích ứng, thâm, viêm nang lông không?
- Có bệnh lý da liễu đặc biệt?
- Có dùng thuốc nhạy sáng hoặc đang mang thai?
Tất cả thông tin giúp bạn tùy chỉnh mức năng lượng – số buổi – cách chăm sóc.
3. Kiểm tra vùng da thực tế – phân tích và đánh giá
Để tư vấn chính xác, nhân viên cần:
Kiểm tra độ dày – màu sắc lông
Tình trạng viêm nang lông
Mức độ thâm sạm
Mật độ lông
Loại da Fitzpatrick
Nếu spa có máy phân tích da hoặc công nghệ AI, hãy sử dụng để tạo sự chuyên nghiệp – tăng độ tin cậy.
4. Giải thích nguyên lý hoạt động của triệt lông Diode
Khách sẽ dễ quyết định hơn nếu hiểu vì sao liệu trình triệt lông hiệu quả.
Giải thích đơn giản:
Máy Diode sử dụng ánh sáng 808nm/755–808–1064nm tác động vào nang lông
Năng lượng làm “yếu dần” và phá hủy nang
Lông rụng tự nhiên sau 7–14 ngày
Lông mọc lại thưa – mảnh – nhạt hơn
Sau 6 – 8 buổi đạt hiệu quả tối ưu
Quan trọng: không gây tổn thương da, an toàn với mọi loại da.
5. Đưa ra liệu trình triệt lông cá nhân hóa cho từng khách
Dựa trên phân tích, bạn cần đưa ra gói liệu trình triệt lông phù hợp:
Số buổi tiêu chuẩn theo từng vùng
- Nách: 6–8 buổi
- Bikini: 8–10 buổi
- Tay/chân: 6–8 buổi
- Mép: 4–6 buổi
Tư vấn theo tình trạng thực tế
- Lông dày, đen → tăng số buổi
- Da nhạy cảm → năng lượng thấp, cần theo dõi
- Viêm nang lông → kết hợp điều trị hỗ trợ
Hãy giải thích vì sao khách cần số buổi đó để tạo sự minh bạch.
6. Giải thích cảm giác khi triệt & mức độ an toàn
Khách thường lo đau – nóng – bỏng.
Hãy giải thích rõ:
Máy Diode có đầu làm mát 0–4°C
- Cảm giác nhẹ như châm chích
- Không đau, không rát
- Không nghỉ dưỡng
- Có thể sinh hoạt bình thường ngay
Điều này giúp khách an tâm và bớt e ngại.
7. Báo giá rõ ràng – minh bạch – thúc đẩy chốt sale
Khi khách đã nắm được thông tin:
- Đưa ra bảng giá theo từng vùng
- Gợi ý combo tiết kiệm đến 30–50%
- Tạo ưu đãi khi đăng ký liệu trình ngay trong ngày
- Đưa chứng minh bằng cam kết, feedback
- Hãy nhấn mạnh giá trị hơn giá cả.
Ví dụ:
“Hiệu quả nhanh – lông giảm rõ sau buổi đầu, không thâm – không mọc ngược.”
8. Hướng dẫn khách chăm sóc sau triệt
Để tăng hiệu quả & hạn chế kích ứng, spa cần dặn:
- Tránh nắng 48 giờ
- Không tẩy tế bào chết 3–5 ngày
- Dưỡng ẩm đều để da nhanh hồi phục
- Không dùng mỹ phẩm chứa acid mạnh
- Không cạo nhổ trong liệu trình
Spa có thể upsell thêm gel dưỡng – kem làm dịu.
9. Hẹn lịch & theo dõi kết quả sau mỗi buổi trong liệu trình triệt lông
Đây là chìa khóa giữ chân khách.
Hẹn lịch cố định 4 tuần/buổi
Ghi chép dữ liệu vào hồ sơ
Gửi tin nhắn nhắc lịch
So sánh ảnh trước – sau để tăng niềm tin
Điều chỉnh công suất phù hợp từng giai đoạn nang lông
Một quy trình tư vấn liệu trình triệt lông chuyên nghiệp giúp spa:
- Tăng tỷ lệ chốt liệu trình
- Tăng sự hài lòng của khách
- Nâng cao hình ảnh chuyên môn
- Mang lại hiệu quả điều trị tốt và an toàn
Hy vọng những thông tin về tư vấn liệu trình triệt lông trên sẽ hữu ích với bạn. Nếu bạn đang tìm máy triệt lông Diode chất lượng cao để nâng tầm dịch vụ, có thể tham khảo các dòng máy tại Thiết bị y tế thẩm mỹ Thanh Trúc – đơn vị cung cấp thiết bị thẩm mỹ uy tín, bảo hành chuẩn, hỗ trợ đào tạo và chuyển giao công nghệ toàn diện.
__ __ __ __ __ __ __ __ __
Mọi thông tin chi tiết vui lòng liên hệ:
Công ty TNHH Trang thiết bị y tế thẩm mỹ Thanh Trúc
Địa chỉ: 282 Tô Hiến Thành, Phường 15, Quận 10, TP. HCM
Website: thanhtrucmed.com, tbytthanhtruc.vn
Hotline/ ZaLo: 0989 877 720 – 0909 973 488
Fanpage: facebook.com/thanhtrucmed2009/
